SPEDIZIONE E GARANZIA DEI PRODOTTI - Pianetasvapo

PianetaSvapo.com offre vendita di sigaretta elettronica con i seguenti metodi di spedizione:

Minimo d'ordine di spedizione € 10.00

Spedizione gratuita sopra i 49.00

In caso di acquisto in Contrassegno, vale a dire con pagamento alla consegna, viene applicato un contributo supplementare (fee) all'importo dell'ordine di 3 €.  È possibile pagare in contanti solo gli ordini il cui importo sia inferiore a 1.000 €, dando al corriere la somma esatta alla consegna della merce.

Per le consegne di importi inferiori, escluse le promozioni, PianetaSvapo si avvale dei seguenti partner:

  • Corriere Espresso SDA , Spedizione in 1-2 giorni (lavorativi) 4.90 € oppure

 Express Courier, Spedizione in 1-2 giorni (lavorativi) 4.90 €

 

  • Sono previsti due tentativi di consegna, il primo avverrà il giorno dopo l'ordine (sabato, domenica e festivi esclusi), se il cliente non è presente, il corriere invierà un'email per schedulare il secondo passaggio a seconda delle proprie esigenze.
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  • A spedizione elaborata verrà inviato il relativo tracking number per monitorare la spedizione.
Tempo di consegna 24/48h dall'invio dell'ordine.
 

Garanzia dei prodotti acquistati

I prodotti acquistati sono coperti da garanzia, rispettivamente di sette giorni per gli atomizzatori e 3 mesi per le batterie se conservate con scatolo originale e tutti i suoi componenti, salvo diversamente indicato nella descrizione del prodotto.

Pianetasvapo è distributore ufficiale degli articoli venduti, acquista direttamente dai produttori per cui la garanzia offerta è quella dell'azienda produttrice del bene.

N.B: Non sono permessi cambi per gli atomizzatori che sono stati usati per motivi igienico sanitari.

Non saranno prese in considerazione richieste pervenute in modalità diverse da quelle elencate.

Successivamente all'apertura del ticket o al colloquio telefonico se il problema è dovuto a difetti di fabbricazione il prodotto dovrà essere tassativamente spedito (pena la mancata sostituzione) al seguente indirizzo:

Il ns. staff tecnico verificherà la problematica e procederà alla sostituzione del prodotto difettoso in 1-2 giorni lavorativi.

Si prega di far riferimento alla pagina "Termini e condizioni" per prendere visione del regolamento completo

IMPORTANTE, DA LEGGERE CON ATTENZIONE:

  • Mettersi in contatto con il nostro servizio tecnico   via email; pianetasvapo@gmail.com
  • Verrà inviato un modulo per la restituzione
  • Tutti i campi di questo modulo sono obbligatori. In caso di compilazione con dati errati o mancanti, sarà richiesto l'invio di un nuovo modulo RMA.
  • E’ richiesta la compilazione di un modulo per ciascun prodotto.
  • La procedura di RMA non prevede, salvo casi particolari, la diretta sostituzione del prodotto.
  • Il prodotto reso con RMA verrà controllato e verificato dal nostro reparto tecnico entro un massimo di 7 gg. lavorativi che partono dalla data di ricevimento del prodotto difettoso (non dell’invio del modulo RMA).
  • I tempi per la soluzione del problema dipendono esclusivamente dalla natura dello stesso, sarà nostra cura renderli più brevi possibile.
  • Le spese di spedizione del prodotto difettoso e di quello riparato/sostituito sono a carico del cliente.
  • Il difetto accusato deve essere descritto dettagliatamente (non si accettano difetti generici come "non funziona"). Se possibile, descrivere esattamente quali passi avete seguito, per poter riprodurre il problema.
  • Ogni articolo deve essere restituito nell'imballo originale integro (dove presente) e corredato dalla relativa manualistica, cavetteria ed eventuali accessori.